Instruirea angajaţilor aduce avantaje competitive

Interviu cu Honoria Sauciuc, Senior Consultant Intuitext, divizia de soluţii de eLearning din cadrul grupului Softwin

De ce este importantă implementarea unei soluţii eLearning, care sunt avantajele concrete?

Honoria Sauciuc

Primul răspuns pe care îl va da orice furnizor de soluÅ£ii eLearning este reducerea costurilor pentru instruire. Acest lucru este foarte adevărat, dar pentru organizaÅ£iile dinamice, care sunt inovative, care sunt preocupate de satisfacÅ£ia clienÅ£ilor, există ÅŸi avantaje care depăşesc aspectul simplu de cost: abilitatea de a câÅŸtiga clienÅ£i ÅŸi de a-i păstra, de a-ÅŸi instrui angajaÅ£ii pe un portofoliu mare de servicii ÅŸi produse, de a da propriilor angajaÅ£i posibilitatea de a se afirma prin acces egal la instruire. Lista poate continua, un alt serviciu pe care îl oferim constă în alinierea strategiei de eLearning la obiectivele organizaÅ£iei.

De exemplu, băncile au fost preocupate de integrarea cât mai rapidă a noilor angajaÅ£i la noul loc de muncă, de lansarea a cât mai multor produse ÅŸi de instruirea rapidă a personalului care lucrează direct cu clienÅ£ii pe noile produse. Pentru aceasta, alegem soluÅ£ii cu suport integrat pentru prezentări, care sunt cele mai accesibile ÅŸi rapide forme de conÅ£inut folosite în prezent pentru acest scop. În alte proiecte mai puÅ£in punctuale, am propus soluÅ£ii complexe de eLearning ÅŸi conÅ£inut electronic pentru a susÅ£ine procesele mature ale băncilor mari ÅŸi pentru a acoperi volumul mare de training necesar fără a-i diminua calitatea.

Există organizaţii foarte dinamice pentru care este importantă testarea periodică şi consistentă a personalului, obiectiv pentru care Intuitext oferă servicii şi produse specializate de testare electronică.

De asemenea, este important să asigurăm managementului companiei respective rapoarte sintetizate privind performanţa angajaţilor.

Prin ce se remarcă soluţia eLearning Intuitext?

Softwin prin divizia Intuitext este preocupată de învăţarea electronică de peste 10 ani. Acest lucru se reflectă în produsele ÅŸi serviciile noastre, care sunt complete ÅŸi specializate pe diferite scenarii de învăţare, de la mesagerie ÅŸi forum până la algoritmi inteligenÅ£i de ghidare a cursantului prin conÅ£inut în funcÅ£ie de performanÅ£e ÅŸi subiectul ce trebuie însuÅŸit. Modulele sunt uÅŸor de folosit ÅŸi orientate către utilizator. Tehnologia nu este un scop în sine, ea este suportul pe care specialiÅŸtii noÅŸtri construiesc mediul favorabil instruirii.

Această viziune crează un contrast puternic între produsele noastre, bazate pe ultimele standarde de eLearning, care nu au cerinÅ£e hardware sofisticate ÅŸi nici proceduri complicate de punere în funcÅ£iune, ÅŸi alte soluÅ£ii existente pe piaţă. Preferăm să ne axăm pe atingerea obiectivelor organizaÅ£ionale mai degrabă decât să furnizăm o aplicaÅ£ie foarte complexă ce are multe functionalităţi, în mare parte neutilizate de către client.

Sunt receptivi angajaţii la acest gen de soluţii?

Răspunsul simplu ar fi: dacă soluÅ£ia este bună, n-ar trebui să fie nevoie de prea multe complicaÅ£ii. Sigur că lucrurile sunt mai complicate de atât, dar, ca în cazul oricărei schimbări, o provocare mai mare este de a convinge angajaÅ£ii să adopte soluÅ£ia, decât de a-i face să înÅ£eleagă cum se utilizează. Realizăm acest lucru prin explicarea beneficiilor pe care le va aduce soluÅ£ia pentru fiecare angajat ca individ, ÅŸi acestea nu sunt puÅ£ine. Adică realizăm împreună cu beneficiarul un plan de “promovare” ÅŸi de includere a soluÅ£iei în procedurile companiei.

Dacă nevoile de training cresc ca număr de locaţii şi angajaţi, se poate adapta soluţia sau trebuie realizată o altă investiţie?

Tehnologiile Intuitext sunt printre cele mai inovative la nivel mondial, o dovedesc aprecierile specialiÅŸtilor la cele mai importante conferinÅ£e internaÅ£ionale în domeniu la care participăm. Ele pot face faţă cu succes creÅŸterii complexităţii nevoilor de training, prin adăugarea de resurse hardware suplimentare. Astfel de investiÅ£ii suplimentare sunt necesare doar dacă este nevoie ca numărul de utilizatori care accesează simultan sistemul sa fie sporit. Altfel, clienÅ£ii noÅŸtri folosesc facilităţile de planificare a sesiunilor de instruire, ceea ce le permite să instruiască angajaÅ£ii pe grupe, în intervale diferite de timp. Sistemul este disponibil 24/7.

Aderarea la Uniunea Europeană va aduce pe piaţă jucători noi. Este această soluţie compatibilă cu standardele internaţionale?

Incompatibilitatea diverselor componente ce formează o soluÅ£ie de eLearning completă a fost un motiv de îngrijorare în trecut, ÅŸi uneori chiar o ameninÅ£are la succesul soluÅ£iei.
Din fericire, acum există standarde unanim acceptate, ÅŸi ne mândrim că soluÅ£ia noastră a fost printre primele 15 soluÅ£ii din lume care au adoptat suita de standarde SCORM 2004, acum aproape doi ani. De atunci, ÅŸi alÅ£i furnizori s-au grăbit să implementeze acest standard, lucru care pe noi ne bucură pentru că ne oferă dovada că suntem pe drumul cel bun ÅŸi că ne miÅŸcăm mai repede comparativ cu alte branduri din domeniu.