Instruirea angajaţilor aduce avantaje competitive

Interviu cu Honoria Sauciuc, Senior Consultant Intuitext, divizia de soluţii de eLearning din cadrul grupului Softwin

De ce este importantă implementarea unei soluţii eLearning, care sunt avantajele concrete?

Honoria Sauciuc

Primul răspuns pe care îl va da orice furnizor de soluţii eLearning este reducerea costurilor pentru instruire. Acest lucru este foarte adevărat, dar pentru organizaţiile dinamice, care sunt inovative, care sunt preocupate de satisfacţia clienţilor, există şi avantaje care depăşesc aspectul simplu de cost: abilitatea de a câştiga clienţi şi de a-i păstra, de a-şi instrui angajaţii pe un portofoliu mare de servicii şi produse, de a da propriilor angajaţi posibilitatea de a se afirma prin acces egal la instruire. Lista poate continua, un alt serviciu pe care îl oferim constă în alinierea strategiei de eLearning la obiectivele organizaţiei.

De exemplu, băncile au fost preocupate de integrarea cât mai rapidă a noilor angajaţi la noul loc de muncă, de lansarea a cât mai multor produse şi de instruirea rapidă a personalului care lucrează direct cu clienţii pe noile produse. Pentru aceasta, alegem soluţii cu suport integrat pentru prezentări, care sunt cele mai accesibile şi rapide forme de conţinut folosite în prezent pentru acest scop. În alte proiecte mai puţin punctuale, am propus soluţii complexe de eLearning şi conţinut electronic pentru a susţine procesele mature ale băncilor mari şi pentru a acoperi volumul mare de training necesar fără a-i diminua calitatea.

Există organizaţii foarte dinamice pentru care este importantă testarea periodică şi consistentă a personalului, obiectiv pentru care Intuitext oferă servicii şi produse specializate de testare electronică.

De asemenea, este important să asigurăm managementului companiei respective rapoarte sintetizate privind performanţa angajaţilor.

Prin ce se remarcă soluţia eLearning Intuitext?

Softwin prin divizia Intuitext este preocupată de învăţarea electronică de peste 10 ani. Acest lucru se reflectă în produsele şi serviciile noastre, care sunt complete şi specializate pe diferite scenarii de învăţare, de la mesagerie şi forum până la algoritmi inteligenţi de ghidare a cursantului prin conţinut în funcţie de performanţe şi subiectul ce trebuie însuşit. Modulele sunt uşor de folosit şi orientate către utilizator. Tehnologia nu este un scop în sine, ea este suportul pe care specialiştii noştri construiesc mediul favorabil instruirii.

Această viziune crează un contrast puternic între produsele noastre, bazate pe ultimele standarde de eLearning, care nu au cerinţe hardware sofisticate şi nici proceduri complicate de punere în funcţiune, şi alte soluţii existente pe piaţă. Preferăm să ne axăm pe atingerea obiectivelor organizaţionale mai degrabă decât să furnizăm o aplicaţie foarte complexă ce are multe functionalităţi, în mare parte neutilizate de către client.

Sunt receptivi angajaţii la acest gen de soluţii?

Răspunsul simplu ar fi: dacă soluţia este bună, n-ar trebui să fie nevoie de prea multe complicaţii. Sigur că lucrurile sunt mai complicate de atât, dar, ca în cazul oricărei schimbări, o provocare mai mare este de a convinge angajaţii să adopte soluţia, decât de a-i face să înţeleagă cum se utilizează. Realizăm acest lucru prin explicarea beneficiilor pe care le va aduce soluţia pentru fiecare angajat ca individ, şi acestea nu sunt puţine. Adică realizăm împreună cu beneficiarul un plan de “promovare” şi de includere a soluţiei în procedurile companiei.

Dacă nevoile de training cresc ca număr de locaţii şi angajaţi, se poate adapta soluţia sau trebuie realizată o altă investiţie?

Tehnologiile Intuitext sunt printre cele mai inovative la nivel mondial, o dovedesc aprecierile specialiştilor la cele mai importante conferinţe internaţionale în domeniu la care participăm. Ele pot face faţă cu succes creşterii complexităţii nevoilor de training, prin adăugarea de resurse hardware suplimentare. Astfel de investiţii suplimentare sunt necesare doar dacă este nevoie ca numărul de utilizatori care accesează simultan sistemul sa fie sporit. Altfel, clienţii noştri folosesc facilităţile de planificare a sesiunilor de instruire, ceea ce le permite să instruiască angajaţii pe grupe, în intervale diferite de timp. Sistemul este disponibil 24/7.

Aderarea la Uniunea Europeană va aduce pe piaţă jucători noi. Este această soluţie compatibilă cu standardele internaţionale?

Incompatibilitatea diverselor componente ce formează o soluţie de eLearning completă a fost un motiv de îngrijorare în trecut, şi uneori chiar o ameninţare la succesul soluţiei.
Din fericire, acum există standarde unanim acceptate, şi ne mândrim că soluţia noastră a fost printre primele 15 soluţii din lume care au adoptat suita de standarde SCORM 2004, acum aproape doi ani. De atunci, şi alţi furnizori s-au grăbit să implementeze acest standard, lucru care pe noi ne bucură pentru că ne oferă dovada că suntem pe drumul cel bun şi că ne mişcăm mai repede comparativ cu alte branduri din domeniu.